・”Time & Space” …花の本質

ビジネスをやっていく上で、その本質がどこにあるのかを正しく把握しないと、お客様に支持して頂くことは出来ないと思います。
では、花の本質とは何でしょう？

雑貨屋さんに行って1000円の買い物をすると、店を出る時、手提げ袋に1000円分の‘モノ’が入っています。
また、その‘モノ’は壊さない限り形が残ります。
つまり一般的に言えば小売業であり、‘モノ’を提供していると捉えることが出来ます。

ディズニーランドの場合はどうでしょう？
1000円どころか10000円使っても、帰りには手提げ袋も何ももらえません。
当然、時間が経っても何も‘モノ’は残りません。
つまり、サービス業であり、我々は‘モノ’ではなく、そこに非日常的な‘時間’や‘空間’を求めている訳です。

では、花屋の場合はどうでしょう？

1000円の買い物をすると、店を出る時には雑貨屋さんと同じ様に、手提げ袋の中に‘花’が入っています。
しかし、花は一週間もすれば跡形もなくなります。

消えてなくなるものにお金を払うということは、お客様は花に対し何を求めていらっしゃるのでしょうか？

お客様は、‘モノ’として花を求めていらっしゃる訳ではありません。
ディズニーランドと同じ様に、素敵な‘時間’や‘空間’が欲しくて、花を求めにいらっしゃるのだと思います。

花の本質、それは‘時間’であり‘空間’、一言で言えば‘Time & Space’と言えると思います。